Divanni Atelier Gönderilmeyen Kıyafet Ücretinin İadesi Alınmıyor

Divanni Ateiler’den Mart ayında kredi kartıyla iki adet kıyafet siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım. Ürünlerden sadece biri yaklaşık bir ay sonra gönderildi, diğer ürün ise hiç gönderilmedi. Daha sonra üretimin durduğu, bu nedenle gönderilmeyeceği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan iki ay geçmesine rağmen iade ücreti hâlâ tarafıma ödenmedi. Instagram hesapları üzerinden defalarca yazmama rağmen hesaplarını kapatmışlar, iade hattından ise çok geç ve geçiştirici cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Gönderilmeyen ve üretimi durdurulan bir ürünün satışa sunulup parasının çekilmesi, sonrasında da iadenin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Gönderilmeyen ürün için ödediğim ücretin, yasal faiziyle birlikte en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.