Divanni Atelier Kredi Kartı İle Ödenen Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Reddi

Divanni Atelier’in Instagram hesabı üzerinden yönlendirilerek internet sitelerinden 20 Ocak tarihinde kürk yakalı deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram #6249. Ürün için kredi kartıyla 4.488 TL ödeme yaptım, ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen hala ürün elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca Instagram üzerinden yazdım, sadece haftada bir kez, o da geçiştiren tarzda cevap veriyorlar. Ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ürünü artık beklemek istemediğimi ve iade talep ettiğimi ilettiğimde ise, ürün kusurlu olmadığı sürece iade kabul etmediklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de açık ve tatmin edici bir bilgilendirme.

Ödediğim 4.488 TL’nin, siparişimi iptal ederek tarafıma iade edilmesini ürünün k. K iadesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.