to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım tarihinde Divanev’den Brea koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün bu sürenin son günü olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bana herhangi bir net teslim tarihi de iletilmedi. Verilen sözün tutulmaması ve belirsizliğin sürmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Mağaza çalışanlarıyla telefon üzerinden defalarca görüştüm. Ürünün hâlâ depoya gelmediğini, ne zaman geleceğini bilmediklerini, fabrikayla yalnızca mail üzerinden yazıştıklarını ve buna rağmen net bir tarih veremediklerini ifade ediyorlar. Kurumsal bir markadan, süreci bu kadar belirsiz ve kontrolsüz yürütmesi, müşterisini bu kadar bilgisiz bırakması ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.
Divanev’den, Brea koltuk takımım için derhal kesin bir teslim tarihi verilmesini ve bu tarihe eksiksiz uyulmasını, ayrıca taahhüt edilen 45 iş günü süresinin aşılması ve yaşanan mağduriyet nedeniyle somut, açık ve tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
16.11.2023 tarihinde Divanev Samsun/Atakum şubesinden Brea koltuk takımı aldık, teslim tarihi olarak 45-50 iş günü belirtildi. 10.01.2024 tarihinde mobilyalarımız teslim edildi. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üçlü koltuklardan birinin eksik gönderildiği fark edildi. Mağazayla iletişime ...
Nisan ayı başında Lüleburgaz Divanev mağazasından satın aldığımız Brea koltuk takımları, mağazanın 45 güne gelir dediği halde yaklaşık 60 gündür üçlü koltuk ve berjeri teslim edemediler. Telefonla aradığımda daha üretilmedi, fabrikadan çıkmadı diyerek süreci geciktirmektedirler. Yataş müşteri hizmet...
23 Eylül tarihinde İzmir Divanev Çamdibi şubesinden Brea köşe takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 45–50 gün içinde teslim edileceği söylendi. Evimde tahtakurusu sorunum olduğu için koltuğun acilen gelmesi gerekiyordu, verilen teslimat süresine güvenerek ürünlerini ve kumaşlarını kendile...
Divanev Mila z z o Bornova Şubesi’nden 27 Eylül tarihli faturamız ile koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Kasım sonuna kadar teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Satış sırasında H**** Bey ve A**** Bey, ürünler için sadece 30 gün istediklerini ...
Divanev’den aldığım Brea koltuk takımında, teslimattan kısa süre sonra kumaşta yağ lekesi olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ortaya çıkan bu leke nedeniyle, henüz yeni olan koltuk takımımın bu şekilde kullanıma devam etmesi beni oldukça rahatsız ediyor. Ayrıca, koltuk ...
Yorumlar