Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Yanlış Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi

Divanev MASKO şubesinden 10 Ekim tarihinde koltuk takımı ve puf satın aldım, ödemeyi de peşin olarak yaptım. Buna rağmen ürünlerim ancak 28 Kasım’da, o da eksik şekilde teslim edildi. Eksik olan ürün olan puf ise 5 Aralık’ta getirildi fakat bu kez de tamamen yanlış, renk hatalı bir ürün gönderildi.

Yaşadığım gecikme yetmezmiş gibi, yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında aradığımda karşımda muhatap bulamamam beni fazlasıyla mağdur etti. Telefonda doğru ürünün gönderilmesini talep ettiğimde ise “firmanın prensibi bu” denilerek yardımcı olunmadı, yapıcı hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte aldığım hizmetten, teslimat sürecinden ve iletişim şeklinden kesinlikle memnun kalmadım. Tüm ürünlerin adresimden alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.