to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Eksik Puf Ve Kırık Halılar
Yaklaşık 108 gün önce Divanev Bahçelievler mağazasından iki halı, bir TV ünitesi, zigon sehpa, c sehpa ve iki adet puf satın aldım. Sipariş sırasında teslimat için “40 günü bile bulmaz” denmesine rağmen bana 60 gün teslim süresi olan bir sözleşme imzalattılar. Söylenenlere güvenerek bekledim ancak defalarca aramama rağmen ne telefonlarıma doğru düzgün cevap verildi ne de verilen sözlerin arkasında duruldu. “Biz sizi ararız” denmesine rağmen aranmadım, ardından mağaza kapandı ve tüm işlemler Enza’ya devredildi.
Tüm bu aksaklıkların sonunda ürünler yaklaşık 75 gün sonra teslim edildi, fakat aldığım iki puftan biri eksikti. Eksik pufla ilgili sorduğumda “üretimde efendim” denilip oyalandım, iptal etmek istediğimde ise “edemeyiz efendim” cevabını aldım. Başka ürünle değiştirmek için de yardımcı olmadılar. Ayrıca satın aldığım halılarda kırık kat izleri vardı, geçer diye düşünerek halıları yıkattım fakat izler maalesef düzelmedi.
Süreç boyunca mağazaya ve Enza’ya gidip durumu defalarca anlattım, not alıp telefon numarası vererek şu gün arayacağız denildi ancak bu sözler de tutulmadı. Son gidişimde eksik puf için “sevkiyatta” denildi, sevkiyatla görüştüğümde ise ürünün sevkiyatta bile olmadığı söylendi ve tamamen çelişkili, güven vermeyen bir tabloyla karşılaştım.
Tüm yaşadıklarımdan sonra artık eksik olan pufun gönderilmesini istemiyorum. Eksik pufun iptal edilmesini, mümkünse ücretinin iadesini, bu mümkün görülmüyorsa da puf bedelinin c sehpa ile değiştirilmesini ve aradaki fiyat farkını da talep etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bu kadar uzun süren, tutarsız ve ilgisiz bir süreç sonucunda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 108 gün önce Divanev Bahçelievler mağazasından iki halı, bir TV ünitesi, zigon sehpa, c sehpa ve iki adet puf satın aldım. Sipariş sırasında teslimat için “40 günü bile bulmaz” denmesine rağmen bana 60 gün teslim süresi olan bir sözleşme imzalattılar. Söylenenlere güvenerek bekledim ancak defalarca aramama rağmen ne telefonlarıma doğru düzgün cevap verildi ne de verilen sözlerin arkasında duruldu. “Biz sizi ararız” denmesine rağmen aranmadım, ardından mağaza kapandı ve tüm işlemler Enza’ya devredildi.
Tüm bu aksaklıkların sonunda ürünler yaklaşık 75 gün sonra teslim edildi, fakat aldığım iki puftan biri eksikti. Eksik pufla ilgili sorduğumda “üretimde efendim” denilip oyalandım, iptal etmek istediğimde ise “edemeyiz efendim” cevabını aldım. Başka ürünle değiştirmek için de yardımcı olmadılar. Ayrıca satın aldığım halılarda kırık kat izleri vardı, geçer diye düşünerek halıları yıkattım fakat izler maalesef düzelmedi.
Süreç boyunca mağazaya ve Enza’ya gidip durumu defalarca anlattım, not alıp telefon numarası vererek şu gün arayacağız denildi ancak bu sözler de tutulmadı. Son gidişimde eksik puf için “sevkiyatta” denildi, sevkiyatla görüştüğümde ise ürünün sevkiyatta bile olmadığı söylendi ve tamamen çelişkili, güven vermeyen bir tabloyla karşılaştım.
Tüm yaşadıklarımdan sonra artık eksik olan pufun gönderilmesini istemiyorum. Eksik pufun iptal edilmesini, mümkünse ücretinin iadesini, bu mümkün görülmüyorsa da puf bedelinin c sehpa ile değiştirilmesini ve aradaki fiyat farkını da talep etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bu kadar uzun süren, tutarsız ve ilgisiz bir süreç sonucunda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
