to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev Diyarbakır Seyrantepe Şubesi’nden bir salon takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 1 aya kadar teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 50 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim.
1 ay dolduktan sonra mağazaya tekrar gittiğimde bu kez 30–45 gün süreceği ifade edildi. Şu an 50. Günü geçmiş durumda ve hâlâ ne arayan var ne soran. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, benden sipariş numarası istediler fakat bana herhangi bir sipariş numarası verilmediği için işlem yapamadılar. Şubeyi aramam ve sipariş numaramı öğrenip tekrar çağrı merkezini aramam söylendi.
Divan Diyarbakır Seyrantepe Şubesi’ni aradığımda telefona bakan Y****** Hanım, o an müşterisiyle ilgilendiğini, işi bitince beni arayıp sipariş numaramı vereceğini söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü satana kadar ilgi alaka var, satıştan sonra tamamen sahipsiz bırakıldım ve tüm sürecin peşinde tek başıma koşturmak zorunda kaldım.
Ödememi 28 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı ile 84.000 TL olarak yaptım ve bana sadece pos slipi verildi, herhangi bir sipariş belgesi, sözleşme veya fatura düzenlenmedi. Bu durum hem güven zedeleyici hem de müşteri açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Salon takımımın en geç bu hafta içinde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda sürecin uzatılmadan siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
17.10.2025 tarihinde Divanev Diyarbakır Seyrantepe şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 30–35 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 61 gün geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 1105094186’dır. Teslim...
Divanev Diyarbakır Seyrantepe mağazasından Agora koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 1 ay içinde teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden 55 gün geçmesine rağmen teslimat hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: 1104350295. Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza müdürüyle defalarca görüş...
14 Haziran’da Diyarbakır Seyrantepe Divanev şubesinden alışveriş yaptık. Tüm ürünlerin 31 Temmuz’da teslim edileceği söylendi ve ödememizi tamamen gerçekleştirdik. Ancak ürünlerimizden masa, diğer ürünlerle birlikte teslim edilmedi. Biz de tüm ürünler eksiksiz gelince teslim almak istediğimizi belir...
Divanev’den Diyarbakır Kayapınar ilçesi Urfa yolu üzerindeki şubeden 15 Ekim tarihinde yaklaşık 29 bin tl ödeyerek bir yemek masası satın aldık. Satın alırken ürünün en geç 30–45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen yemek masası hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. ...
Divanev Diyarbakır Seyrantepe şubesinden Haziran ayında nakit olarak tüm ev mobilyalarımı aldım ve Ağustosun başında teslimini istedim. 20 Ağustos'ta evlendim, hala eşyalarım ortada yoktu ve yeni evlenmeme rağmen 3 haftadan fazla yerde yatmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini sayısız defa aradım,...
Yorumlar