Koltuklar Eve Sığmadı, Çözüm Önerisi Yok

5 Ocak 2024 tarihinde divanev den satın aldığım 2 adet rest 3LÜ yt KOLTUK3065 kodlu koltukları 02.02.2025 tarihinde teslim aldım fakat ürünler apartman merdivenlerinden daireme kadar taşınmasına rağmen evin salonuna girmedi. Gelen nakliye ekibi koltukların sığmadığını söyleyip daire önüne ürünleri bırakıp gitti. Aynı uzunluktaki mevcut koltuklarım rahat bir şekilde çıkmasına rağmen yenileri içeri alamadık. Çağrı merkezini ve satın aldığımız MASKO daki mağazayı aradığımızda ürünler size özel sipariş edildi (ürünler standart showroom ürünü olmasına rağmen) geri almayız yapacak bir şey yok evinizi ölçseydiniz dendi. Kapıyı kırmam dahi teklif edildi. Hiçbir çözüm önerisi alamadım. Bellona dan destek ekip çağırdık koltuk kaplamalarını dikkatlice söküp mobilyayı demonte hale getirdikten sonra tekrar salonda birleştirip kaplamasını tekrar yaptılar. 1 saat içinde sorun çözüldü. Divanev ürünleri güzel olabilir ama müşteri memnuniyeti sıfır. İyi ki Bellona var.