Kollu Berjerin 10 Aylık Gecikmesi Ve Mağaza Çalışanlarının Hakaretli Davranışı

Kasım 2025'te Divanev Aksaray şubesinden Karlin oturma grubu satın aldım. Bu takımın içinde kollu berjer olması gerekirken, teslimat sırasında kolsuz ve daha ucuz olan berjer getirildi. Durumu söylediğimde yanlış sipariş verildiğini, yeni berjeri sipariş ettiklerini, şimdilik bu berjerle idare etmemi ve ürün gelince değişim yapılacağını ifade ettiler.

Aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen kollu berjerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazaya gidip durumu sordum, Divanev müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, çözüm üretilmedi. En son bugün mağazaya gittiğimde ise “gidin istediğiniz yere şikayet edin” denilerek kaba ve hakaret içeren bir tavırla karşılaştım.

Ücretini tam ve eksiksiz ödediğim ürünün söz verildiği şekilde, derhal ve hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca hem 10 aydır süren bu mağduriyetim hem de mağaza çalışanlarının bana karşı sergilediği saygısız, umursamaz ve hakaret içeren tutumlarıyla ilgili Divanev tarafından ciddi şekilde işlem yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.