to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Yaylı Koltuk Takımının Değişim Talebinin Reddedilmesi
Adana Ruh Sağlığı civarındaki Divanev mağazasından nakit ödeme ile bir koltuk takımı satın aldım. Koltuklar teslim edildiğinde takım içindeki koltuklardan birinin yayının kırık olduğunu ve koltuğun arkaya doğru eğik durduğunu fark ettim. Ürünü ilk günden beri bu şekilde kusurlu teslim almış bulunuyorum.
Sorunu iletmek için hem aldığım mağaza ile hem servisle hem de fabrikayla görüştüm. Bugün servis ekibinin gelip parça talebinde bulunacağı söylendi ancak ben sıfır aldığım bir koltuğun bu şekilde parça değiştirilerek tamir edilmesini kabul etmek istemiyorum. Mağaza müdüründen ürün değişimi talep ettiğimde ise bunun mümkün olmadığı cevabını aldım.
Nakit para ödeyerek yeni ve sorunsuz bir koltuk takımı aldığımı düşünürken, daha ilk günden yay kırığı ve eğiklik sorunu yaşamak, ardından da değişim talebimin reddedilmesi beni hem mağazadan hem servisten hem de fabrikadan ciddi anlamda mağdur etti. Kusurlu gelen koltuğumun onarım yerine ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Divanev tarafından giderilmesini talep ediyorum.
