to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir/Çamdibi Divanev şubesinden aldığım koltuk takımı kusurlu çıktı. Ürünlerin sürekli dikişleri sökülüyor, alakasız yerlerinden sökülmeler oluyor. İlk başta servisi aradık, durumu anlattık ve servis uzun süre sonra gelip koltuğu aldı. Yine uzun süre sonra sökülen yerlerinden dikip geri getirdiler. Daha ay geçmeden koltuklar yeniden sürekli sökülmeye başladı. Ama bu sefer derdimizi şubeye anlatamadık. Değişim talep ettik, şube ise 'mahkemeye başvurun, değişim yapamayız' diyerek hiçbir şekilde ilgilenmedi ve bizi başlarından savmak için uğraştılar, halen de uğraşıyorlar. Bu nasıl kurumsallık, bu nasıl esnaflık, bu nasıl insanlık anlamadık. Tonla para ödedik, kusurlu ürün sattılar. Acil çözüm bekliyoruz. Bazı kusurların görsellerini aşağıya bırakıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup
İzmir Karabağlar divanev mağazasından koltuk takımı aldık ve kırık geldi, müşteri hizmetlerinin ve mağazanın ilgisizliğinden aylarca kırık koltuk evde bekledi sonunda gelip aldılar yenisini getirdiler ve o da kusurlu geldi. Firmanın çözüm odaklı olmaması nedeniyle kullanmaya devam ettik. Kullanalı b...
Divanev'den bir buçuk yıl önce koltuk takımı aldım. Koltuk takımım, bir yılın sonunda tüylenmeye başladı. Üzerinde deformasyonlar ve kumaşında kaymalar var. Birçok kez servis çağırdım ama tüylenmeyi az görüp kabul etmediler. Ayaklarında ayrı bir sorun yaşadım. Ayakları kırıldı ve bir tanesinden çok ...
Divanev'den evimiz için aldığımız tüm ürünlerin teslimat sürecinden satış sonrası desteğe kadar olan süreç çok sıkıntılıydı. Ürünler aylarca teslim edilmediği gibi gelen ürünler de defolu geldi ve bu sefer de yeni ürünlerin gelmesini bekledik. Her şey tamamlandı, rahatlıkla kullanalım derken bu defa...
Divanev'den almış olduğum koltuk takımının üçlülerinden birinin yüzey kumaşında zamanla bollaşma meydana geldi. Garanti süresi bitmeden Divanev ile iletişime geçtiğimde, teknik servis yönlendireceklerini, ancak kullanıcı hatası çıkması halinde servis ücretinin tarafımdan talep edileceğini defalarca ...
Divanev İzmir Kısık Şubesi'nden aldığım koltuk takımından birinin teslimatında üründe sorun olduğunu şubeye ilettim. Müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne taleplerime dönüş oldu ne de aramalarımda açtırdığım kaydın işleme dahi alınmadığı ile karşı karşıya kaldım. Bugüne kada...
Yorumlar