Divanev Ravel Koltukta Sürekli Kumaş Deformasyonu Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

09/02/2024 tarihinde Entepe Mobilya Divanev Küçükyalı şubesinden Ravel model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri koltuğun kumaşında sürekli olarak deformasyon meydana geliyor. Sorunun başından beri devam etmesi nedeniyle Divanev müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis kaydı oluşturdum. Servis ekibi gelip inceledi ancak bu kumaş modelinin bu şekilde olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını belirterek herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldı.

Koltuk takımının hem garanti kapsamında olması hem de ödediğim 39.000 TL’ye karşılık bu şekilde bir sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti. Ürünün kumaşında yaşanan bu sürekli deformasyonun çözülmesini, kumaşın veya koltuk takımının değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri numaram: et12024000000012. Ödemeyi kredi kartı ve nakit olarak gerçekleştirdim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.