Satışta Vaat Edilen Kaliteye Uymayan Koltuk Takımı Ve Çözüm Sunulmaması

2023 Mayıs ayında Antalya Muratpaşa Divanev şubesinden Ravel model koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken satış temsilcisi, koltuk kumaşının keten ve çok kaliteli olduğunu, leke tutmadığını ve kolayca silinebileceğini özellikle belirtmişti. Ancak teslim edildiği günden beri, en ufak bir temizlikte bile koltukta su lekeleri kalıyor. Hatta sadece bir su bardağının bıraktığı ıslaklık dahi iz olarak geçmiyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Divanev mağazasıyla iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Koltuk takımının garantisi bitmiş olsa da, satış sırasında verilen bilgilere ve kumaş kalitesine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim. Şu an hem mağdur oldum hem de ürünün vaat edilen özellikleriyle ilgisi olmadığını düşünüyorum.

Ürünümün ya değiştirilmesini ya da kumaşının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.