to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep’teki Divan mağazasından satın aldığım koltuk takımının orta ayakları bir süre kullanım sonrasında kırıldı. Ürünü 09.08.2025 tarihinde aldım ve kullanmaya başladıktan sonra bu problemi yaşadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak sadece “SMS atacağız” denilerek süreç geçiştirildi ve şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün bu şekilde arıza yapması hem de iletişim sürecinin uzatılması beni mağdur etti. Çok kısa bir sürede bu hale geldi gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum ve oturup kalkınca gıcırtı yapıyor.
Orta ayakları kırılan bu koltuk takımı için ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.
Yataş Grubu’na bağlı Divanev Gaziantep Şehitkamil mağazasından yaklaşık 93.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldık. Ürün kesinlikle teşhir ürünü değildi, buna rağmen daha 20 gün olmadan koltukların ayaklarında eğilme oldu ve koltuklara oturulduğunda sürekli gıcırdama sesi geliyor. Bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamak, verdiğimiz parayı kesinlikle hak etmeyen bir ürünle karşılaşmak bizi çok pişman etti.
Elimizdeki bilgilerde ürün “market 3048” olarak geçiyor. Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra markaya şikayet oluşturmamıza rağmen ne kimse bizimle iletişime geçti ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Açıkçası “işinize gelirse alın, yoksa siz bilirsiniz, nasılsa satarım” denilmiş gibi bir ilgisizlikle karşı karşıyayız ve bu durum yılların markası olan bir firma için gerçekten üzücü.
Gaziantep Şehitkamil Divanev mağazasından aldığımız bu koltuk takımındaki ayak eğilmesi ve gıcırdama problemleri nedeniyle, ürünün onarılması veya değiştirilmesini değil, koltuk takımının tamamen iadesini ve ödediğim 93.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Divan Ev Kocaeli/İzmit Doğukışla mevkiindeki mağazadan Haziran 2025 tarihinde taksitli kredi kartı ile koltuk takımı ve yemek masası takımı aldım. Kullanım sırasında koltuk takımının kumaşında yırtık olduğunu, yemek masası sandalyelerinden birinin bacağında çizikler bulunduğunu ve yemek masasının ay...
9 Temmuz 2024 tarihinde Divan Ev Diyarbakır şubesinden aldığım keten kumaş koltuk takımında, sadece 4 aylık kullanım süresinde kendiliğinden ip çekmeleri, deformeler ve yeni oluşan tiftiklenmeler meydana geldi. Ayrıca kumaşta leke çıkarma konusunda da ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün kumaş kalitesi,...
Haziran ayında Gaziantep Divan Ev mağazasından peşin ödeme ile bir köşe koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 1 ay içinde teslim edileceği belirtildi ancak teslimat 2 ay sonra gerçekleşti. Üstelik gelen koltuk takımının bir parçası yanlış gönderildi. Hatalı parçanın değişimi için mağaz...
Şikayet Konusu: Divanev’den satın aldığımız koltuk takımları ile ilgili yaşadığımız mağduriyet hakkında Divanev’den almış olduğumuz iki ayrı koltuk takımını maalesef henüz 2 ay bile kullanamadan ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştık. Her iki takımda da kırılma, çökme, kumaş lekelenmesi gibi; bir ko...
Divan ev den 20/09/2022 de sipariş verdiğim ve 27/10/2022 de teslim aldığım koltuk takımında 4 aydır yaşamadığım sıkıntı kalamdı. İlk olarak üçlü kanepenin ayağı kırıldı. Talebim üzerine ayak değiştirildi ama mevcut renkten farklı bir renk! Kanepenin 3 ayağı başka 1 ayağı başka renk! Sonrasında 2 li...
Yorumlar