Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Parça Sorunu Çözülmüyor

Haziran ayında Gaziantep Divan Ev mağazasından peşin ödeme ile bir köşe koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 1 ay içinde teslim edileceği belirtildi ancak teslimat 2 ay sonra gerçekleşti. Üstelik gelen koltuk takımının bir parçası yanlış gönderildi. Hatalı parçanın değişimi için mağazayı 3 kez aradım, her defasında yetkili kişinin tarafıma döneceği söylendi fakat 10 gündür kimse dönüş yapmadı. Ürünün ne zaman tamamlanacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum ve yaklaşık 2,5 aydır ödediğim ürün eksik şekilde bekliyor.

Yanlış parçanın en kısa sürede teslim edilmesini ve mağaza yetkililerinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.