Allmode Tekstil’de Kırık Koltuk Ayağı Ve Yatak Bağlantı Aparatı İçin Uzun Süreli Cevapsızlık

08.08.2025 tarihinde Allmode Tekstil’in Divan Ev mağazasından iki adet Çalış 3 yataklı koltuk (573) antrasit 64 (polimer siyah ayak) ve yataklar dahil toplam 94.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünlerden birinin ayağı kırıldı, ayrıca montaj esnasında yatak bağlantı aparatının da kırık olduğu ortaya çıktı.

Yatak bağlantı aparatının kırık olduğu montajı yapan servis yetkilisi tarafından o anda görülüp not alındı, ben de bayiye ilettim; ancak yaklaşık bir yıldır bu konuda hiçbir geri dönüş yapılmadı. 26.02.2026 tarihinde bu kez kırılan koltuk ayağı için müşteri hizmetlerini arayıp sadece ayak parçasının ücretini ödeyerek almak ve kendim değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana mutlaka servis yönlendirilmesi gerektiği, ayrıca malzeme ve yedek parça tedariği bulundurmadıkları söylendi. Hem daha önce bildirilen kırık parça için dönüş yapılmaması hem de basit bir ayak parçasının bile tedarik edilememesi son derece mantıksız ve mağduriyet oluşturan bir sistem.

Yaşadığım bu sorunların çözülmesi için kırık koltuk ayağı ve kırık yatak bağlantı aparatının acilen tedarik edilmesini, gerekirse ücretini ödeyerek bu parçaların temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram A222025000000362’dir.