Inspera Bodrum İşletmenin Yönetim Anlayışı Ve Müşteri Memnuniyeti Konusundaki Yetersizlikleri

Voyl Inspera Bodrum’u 26.10.2026 akşamı için tercih ederek 25.10.2025 günü saat 20.57’de işletmenin 0531 378 69*** numaralı telefonunu arayarak iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Telefonda görüştüğüm, adının m*** olduğunu söyleyen kişi rezervasyon için telefon numaramı aldı ve rezervasyonu oluşturduğunu belirtti.

Ancak bugün aynı numaradan tekrar arayan ve yine adının m*** olduğunu söyleyen kişi, yaptığım rezervasyonu “yerimiz kalmadı” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal ettiklerini bildirdi. Herhangi bir özür, telafi ya da alternatif bir çözüm sunulmadan, sadece rezervasyonun iptal edildiği söylendi.

Bir işletmenin, kendi aldığı rezervasyonu bu şekilde son anda “yer yok” diyerek iptal etmesini ciddi bir ciddiyetsizlik ve işletmecilik anlamında yeteneksizlik olarak görüyorum. Müşteriyi mağdur etmeden, sözünün arkasında duran ve plan yapan insanlara saygı gösteren bir işletme anlayışı beklerdim.

Bu yaşananın hem işletmenin yönetim anlayışı hem de müşteri memnuniyeti konusundaki yetersizliklerini açıkça ortaya koyduğunu düşünerek bu durumu kamuoyunun bilgisine sunuyorum.