to read complaints and reviews, or file yours. 
Ofisimize iki kutu Madlen çikolata hediye gelmişti. Ertesi gün paketleri açtığımızda çikolatalarda renk değişimi olmamasına rağmen, birer birer çikolataları aldığımızda kenarlarında tuhaf bir şey fark ettik. Sonra o şey hareket etti; meğerse kurtmuş. 😔 İnternetteki iletişim formunu doldurmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Üstelik Sütlüce'deki Divan'a gidildiğinde, 'Hediye edilen yere söyleyin, bunlar burada üretilmiyor' denilmiştir. İki kutu Madlen çikolata bizim için önemli değil, ama hediye eden firma adına ve Divan adına çok kötü bir durum. Elbette gıda ürünü bozulabilir; ancak sorun da çözülür. Bu yaklaşımdan şikayetçiyiz. Fotoğraf ve video da mevcuttur.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Divan markasını tercih ettiğiniz için ve bizlerle değerli geri bildiriminizi paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Divan olarak kurulduğumuz 1956 yılından bugüne kusursuz müşteri memnuniyeti anlayışı ile çalışıyor ve misafirlerimizden aldığımız geri bildirimlere çok önem veriyoruz. Bizlerle paylaştığınız bu kıymetli geri bildiriminizi konu ile ilgili çalışma arkadaşlarımıza, çalışmalarında fayda sağlaması amacı ile ilettiğimizin bilgisini vermek isteriz. Sevgi ve Saygılarımızla, Divan Misafir Hizmetleri
Teşekkürler
Hızlı geri dönüş için teşekkürler
19 Temmuz 2023 tarihinde. Almış olduğumuz ve resmi kuruma ziyaret esnasında vermiş olduğumuz Madlen 500 gr'lik çikolata için, ilgili kurum bizi arayarak fotoğrafı ile birlikte tarafımıza getirmiş olduğumuz Madlen çikolatanın bozuk olduğunu söylediler ve fotoğrafı ile de gösterdiler. Divan Kızılay p...
Merhaba divan pastanesinden çikolata hediye geldi. 20gün önce açtığımda maalesef görseldeki gibi bozuk çıktı. Tadı da bozulmuştu, divan kalite bölümü ile iletişime geçerek durumu görselde göndererek anlattım. Telafi etmelerini istedim. Son kullanma tarihi 15 gün geçtiği için bir şey yapamayacakların...
Bayram öncesi Carrefour SA dan aldığımız divan Madlen çikolatalar bozuk çıkmıştır. Son kullanma süresi dolmadan bu çikolata nasıl bozulur. Yoksa zaten bozuk olanlar yeni ambalaj yapılıp tekrarmı satışa sürüldü. K** topluluğu ve A** K** a direkt şikayet edilemiyor, basit şikayet, ihbar hattı kursunla...
Yorumlar