to read complaints and reviews, or file yours.Divan Pastaneleri Divan Madlen Çikolata
Ofisimize iki kutu Madlen çikolata hediye gelmişti. Ertesi gün paketleri açtığımızda çikolatalarda renk değişimi olmamasına rağmen, birer birer çikolataları aldığımızda kenarlarında tuhaf bir şey fark ettik. Sonra o şey hareket etti; meğerse kurtmuş. 😔 İnternetteki iletişim formunu doldurmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Üstelik Sütlüce'deki Divan'a gidildiğinde, 'Hediye edilen yere söyleyin, bunlar burada üretilmiyor' denilmiştir. İki kutu Madlen çikolata bizim için önemli değil, ama hediye eden firma adına ve Divan adına çok kötü bir durum. Elbette gıda ürünü bozulabilir; ancak sorun da çözülür. Bu yaklaşımdan şikayetçiyiz. Fotoğraf ve video da mevcuttur.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Divan markasını tercih ettiğiniz için ve bizlerle değerli geri bildiriminizi paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Divan olarak kurulduğumuz 1956 yılından bugüne kusursuz müşteri memnuniyeti anlayışı ile çalışıyor ve misafirlerimizden aldığımız geri bildirimlere çok önem veriyoruz. Bizlerle paylaştığınız bu kıymetli geri bildiriminizi konu ile ilgili çalışma arkadaşlarımıza, çalışmalarında fayda sağlaması amacı ile ilettiğimizin bilgisini vermek isteriz. Sevgi ve Saygılarımızla, Divan Misafir Hizmetleri
Teşekkürler
Hızlı geri dönüş için teşekkürler
Bayram için Migros'tan Divan Madlen çikolata açıklamasıyla bir kutu çikolata aldım. Gelen paketin üzerinde divan yerine dvn markası vardı. Herhalde kısaltma veya isimlendirme olarak bu ifadeyi kullanıyorlar diye düşündüm. Kutuyu açıp misafirlere ikram etmeye çalıştığımda şok oldum. Tadına bakan tükürdü. Ben de denedim, ne Divan kalitesiyle (! ) ne de madlenle ilgisi yoktu. Migros'a şikayette bulundum. "Bu ürün kesinlikle Divan'a aittir" cevabı aldım. Migros iade almayı kabul etti! Ancak Divan'in böyle bir ürün pazarlaması benim Divan'a olan güvenimi bitirdi. Sadece benim başıma mi geldi düşünürken aynı ürün hakkında gördüğüm benzeri şikayetler de üstüne tuz biber ekti!