to read complaints and reviews, or file yours.Divan Cafe'de Çalışanın Kahveyi Tek Kullanımlık Bardakta Sunması Ve Tutarsız Hijyen Açıklamaları
27.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Koç Üniversitesi Hastanesi girişindeki Divan Cafe’ye, her zaman olduğu gibi Türk kahvesi almak için gittim. Kasada bulunan beyaz saçlı erkek çalışan, ilk istediğimde “bulaşık, bozuk fincanda veremiyoruz” diyerek kahveyi fincanda servis etmeyi reddetti. Daha sonra tekrar istediğimde ise bu kez fincanların dezenfekte edilemediğini söyledi; o sırada fincanlar ortada durmasına rağmen kahveyi fincanda alamadım.
Sonuç olarak, Türk kahvesi için 120 TL ücret ödememe rağmen kahve bana yalnızca tek kullanımlık bir bardakta verildi. Hem tutarsız açıklamalar hem de müşteriye karşı bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.
Koç Üniversitesi Hastanesi girişindeki Divan Cafe’de görevli beyaz saçlı beyefendi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu kişinin müşteriyle birebir iletişimde olduğu pozisyonda artık çalıştırılmamasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem hijyen süreçlerinin hem de çalışan tutumunun gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Divan markasını tercih ettiğiniz için ve bizlerle değerli geri bildiriminizi paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Divan olarak kurulduğumuz 1956 yılından bugüne kusursuz müşteri memnuniyeti anlayışı ile çalışıyor ve misafirlerimizden aldığımız geri bildirimlere çok önem veriyoruz. Bizlerle paylaştığınız bu kıymetli yorumunuzu konu ile ilgili çalışma arkadaşlarımıza, çalışmalarında fayda sağlaması amacı ile ilettiğimizin ve sizlere ulaşmak istediğimizi ancak ulaşamadığımızın bilgisini vermek isteriz. Sevgi ve Saygılarımızla, Divan Misafir Hizmetleri
