Green Park Otel Ankara Resepsiyon Personelinin Saygısız Ve Tehditkar Tutumu

04.01.2026 saat 03:00 civarında The Green Park Ankara otelinizde konaklarken resepsiyonda son derece saygısız ve aşağılayıcı bir tutumla karşılaştım. Ankara’ya her gelişimde bu oteli tercih eden bir misafir olarak, yaşadığım bu olaydan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.

Otele giriş işlemlerim sırasında misafirim için ödeme yapmam gerektiğinde, yanımda nakit para ve kredi kartım olmadığını, 1500 TL’yi IBAN’a gönderebileceğimi ya da 15–20 dakika sonra muhasebecimin gelip ödemeyi yapacağını belirttim. Üstümün uygun olmadığını, bu nedenle aşağı inemeyeceğimi söyledim. Buna rağmen resepsiyonda görevli d*** k*** isimli personel, son derece kaba bir üslupla bana hitap ederek “Hayır, ödemeyi yapmayacaksınız, hemen oteli terk edin, sizin gibi müşteri istemiyoruz.” dedi. Bunun üzerine aşağı indim ve misafirimin hesabından ödemeyi yaptım.

Bu tavra tepki olarak, kendisine bu üsluptan dolayı şikayette bulunacağımı söyledim, ancak “İstediğiniz yere şikayet edin, umurumda bile olmaz.” şeklinde cevap verdi. Bu konuşma sırasında yanında 3–4 personel daha olmasına rağmen hiçbiri müdahale etmedi. Odaya çıktıktan sonra bu yaşananları otelin santralini arayarak tekrar iletmek istedim. Telefona yine d*** k**çıktı, kendisini şikayet edeceğimi söyleyince bu kez de “C** d** kadar yolunuz var.” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Otel yönetimini sorduğumda, kendilerinin yönetim olduğunu söyleyip müşteri hizmetlerini arayacağımı belirttiğimde de “Git nereye istiyorsan şikayet et.” şeklinde son derece küçümseyici ve umursamaz bir karşılık aldım. Bu otelde defalarca konaklamış, düzenli olarak tercih eden bir müşteri olarak, paramla bu şekilde rezil olmak ve bu tavra maruz kalmak kabul edilemez.

Bu şikayetimle herhangi bir ödeme talebim yoktur, bütün ödemelerimi yaptım. Asıl talebim, öncelikle şahsımdan resmi ve açık bir özür dilenmesi, başta d** k*** olmak üzere bu olaya şahit olan ve hiçbir şekilde müdahale etmeyen diğer personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılması ve bu tür saygısız tutumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Bu olayla ilgili kamera kayıtlarının ve varsa telefon kayıtlarının incelenmesini de özellikle talep ediyorum.