Rezervasyon Yok, Pasta Başka Müşteriye Gitti Ve Saygısız Tutum Mağduriyet Yarattı

1 Mart 2026 tarihinde saat 20.00 için Adana Gürselpaşa Diva şubesinden tasarım bir pasta siparişi verdik, aynı zamanda altı kişilik bir ekip olarak orada oturmak üzere defalarca rezervasyon yaptırmamız gerektiğini belirttik. Buna rağmen gittiğimizde ne rezervasyonumuz alınmıştı ne de bize ayrılmış bir masa vardı; üstelik 800 TL ödediğimiz pastamız da başka bir müşteriye verilmiş ve başka birinin evine gitmişti. Arkadaşımızın doğum günüydü, doğum gününe geldi ama ortada pasta yoktu, masa yoktu.

Durumu yüz yüze ilettiğimizde pastayı aradıklarını ve bulmaya çalıştıklarını söylediler; ancak ilk etapta hiçbir şekilde destek veya çözüm sunmadılar, gerçekten ortada kaldık. Yaklaşık bir saat sonra pastayı bulduklarını, geleceğini söylediler. Bu süre zarfında da sanki sorun kendilerinden kaynaklanmıyormuş gibi, “pasta bulundu, niye sorun ediyorsunuz” tarzında kaba bir şekilde üstesinden gelmeye çalıştılar. Pasta geldiğinde de yaşadığımız bu mağduriyete rağmen ücrette en ufak bir indirim dahi yapılmadı, sadece “siz geçin, buyurun oturun” denilerek bize başka bir yer gösterildi.

Hem rezervasyonumuzun dikkate alınmaması, hem pastamızın başka bir müşteriye gönderilmesi, hem de tüm bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve saygısız tutum sebebiyle ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğradık. Ödediğimiz ücretin ve yaşadığımız bu aksiliğin ciddiye alınmasını, benzer bir durumda müşterilerin ortada bırakılmamasını ve bu konuyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilerek tarafımıza bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.