Teslimat Gecikmesi Ve Bozuk Pasta Nedeniyle 750 TL İadesi Talebi

Adana Diva Pastanesi’nin WhatsApp sipariş hattı üzerinden 10.02.2026 Salı günü için doğum günü temalı bir pasta siparişi verdim. Ödemeyi de teslimattan bir gün önce, 09.02.2026 Salı günü saat 10.23’te EFT ile 750 TL olarak yaptım. Ödemenin karşılığında herhangi bir fiş, fatura veya sipariş numarası tarafıma iletilmedi, sadece banka dekontum mevcut.

Pasta için bana 10.02.2026 tarihinde akşam saat 18.00’de teslimat sözü verildi ancak pasta yaklaşık 3 saatlik gecikmeyle, saat 21.00’de getirildi. Misafirlerimle birlikte bu süre boyunca sadece pastayı beklemek zorunda kaldık ve doğum günü organizasyonu ciddi şekilde aksadı.

Dahası, geç gelen pasta deforme olmuş, yüzeyi sıyrılmış ve bozulmuş bir haldeydi. Hemen işletmeye WhatsApp üzerinden yazdım, durumu anlattım ve pastanın fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen sadece konunun yetkili kişilere iletileceği söylendi, sonrasında ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Hem saatlerce süren teslimat gecikmesi, hem bozulmuş ve özensiz bir pastanın gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 750 TL’nin iadesini ve bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bu işletmeden bir daha sipariş vermeyi kesinlikle düşünmüyorum.