Disney Plus Üyeliğimde Haksız Fiyat Artışı Ve Yanlış Tahsilatlar

Disney Plus’ta aylık standart üyelik kullanırken Mayıs ayına kadar 179,90 TL olarak ödediğim aylık ücretin, 1 Mayıs itibarıyla 249,90 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Bu zammı kabul etmediğim için 2 Mayıs 2026 tarihinde üyelik iptali yapmak istedim. İptal sürecinde sistem bana Mayıs, Haziran ve Temmuz ayları için aylık 149,90 TL ödeyerek devam edebileceğim yönünde bir teklif gösterdi.

Bu teklifi kabul etmeme rağmen 2 Mayıs 2026 tarihinde kartımdan 249 TL çekildi. Bunu ilk etapta sistemsel bir hata olarak düşündüm ancak Haziran ayında, 05 Haziran 2026 tarihinde de yine 249,90 TL çekildiğini görünce durumun devam ettiğini fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve tam 42 dakika boyunca görüştüm. Benden ödeme tarihleri, geçmiş faturalar ve Mayıs ayında sistemde sunulan teklifin ekran görüntüleri gibi birçok bilgi istediler, hepsini paylaştım ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, iade ya da düzeltme de yapılmadı. Sonuç olarak üyeliğimi tamamen iptal ettim.

Sistemde 149,90 TL olarak gösterilen teklif üzerinden devam etmem gerekirken kartımdan 249 ve 249,90 TL çekilmesini haksız tahsilat olarak görüyorum ve bu ücreti kesinlikle helal etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen bu tutarların tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca diğer kullanıcıların da ödeme ve kampanya/teklif ekranlarını dikkatle kontrol etmesini istiyorum, çünkü farklı bir ücret gösterilip karttan daha yüksek tutarlar çekilebilmektedir.