Disney Plus Bölge Sorunu Nedeniyle Ödenen Üyelikten Yararlanamama

KKTC’de yaşıyorum ve Disney Plus üyeliğimi Türkiye hesabım üzerinden uygulama içi yıllık ödeme ile satın aldım. Üyeliğimin ilk 4–5 ayında içeriklere sorunsuz erişebiliyorken, Aralık 2024- Ocak 2025 civarında bir anda bölge sorunu nedeniyle platformdaki içeriklere erişemez oldum. Buna rağmen üyeliğim devam etti ve yaklaşık 6–7 aylık sürede hiç faydalanamadığım bir hizmet için ödeme yapmış oldum.

Bu süreçte canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişim kurmak istedim fakat ya mailime yanıt verilmedi ya da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonuç olarak hem ödediğim ücret boşa gitmiş oldu hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili tek bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.

Disney Plus’tan beklentim, KKTC için yaşanan bu bölge erişim sorununun giderilmesi ve kullanamadığım süre dikkate alınarak üyeliğimin kalan süresi kadar tekrar aktif edilmesidir. Mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.