Disney Plus Hesabına Giriş Sorunu Ve Haksız Ücret Kesintisi

Yaklaşık 20 gün önce Disney Plus’a aylık bireysel abonelik satın alarak üye oldum. Kısa süre sonra sistem kendi kendine hata vermeye başladı ve yaklaşık 5–6 gündür hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, platformu hiç kullanamadım.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek talep ettim; ancak sorunum çözülmedi, tarafıma herhangi bir somut teknik çözüm sunulmadı. Buna rağmen 11.03.2026 tarihinde kredi kartımdan normal abonelik bedeli dışında, ekstra olarak 58 TL daha tahsil edildiğini gördüm. Hizmetten hiç faydalanamadığım bir dönemde ekstra ücret kesilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden olmuştur.

Yaşanan teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini ve haksız yere ekstra olarak kartımdan çekilen 58 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edeceğimi ve gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.