Zorunlu Araç Değişikliği Ve İptal Hakkımın Engellenmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

6 Eylül 2025 tarihinde Napoli’de Discovercars.com üzerinden yaptığım araç kiralamasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Rezervasyon numaram: D011485988. Küçük bir araç talep etmeme rağmen, bana “upgrade” adı altında zorla büyük bir araç verildi. Büyük araç kullanmak istemediğimi belirtmeme rağmen, ellerinde sadece manuel küçük araç olduğunu ve iptal işlemini ancak Discovercars.com ile görüşerek yapabileceğimi söylediler. Bu nedenle aracı mecburen teslim almak zorunda kaldım.

Aracı kullanamıyorum ve bu durum tatilimi mahvetti. 1,5 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, defalarca aradım ve mesaj attım fakat hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamadım. Bu yüzden buradan yazmak zorunda kaldım.

Kullandığım günün ücretini ödeyip, kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aracın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Kimseye ulaşamamak ve iptal hakkımın engellenmesi kabul edilemez. En kısa sürede çözüm rica ediyorum.