Discovercars.com Kullanmadığım Araç İçin Haksız Ücret Tahsilatı

24 Temmuz 2025'de Antalya’da, Discovercars üzerinden 3 günlüğüne araç kiralamak istedim. Rezervasyon numaram: 695709***. Kiralama işlemi sırasında, sözleşmede belirtilmemesine rağmen Findeks kredi notu sorgulaması yapıldı ve olumsuz sonuçlandığı gerekçesiyle aracı teslim alamayacağım bildirildi. Bana iptal etmem gerektiği söylendi. Yazışmalarım ve Findeks sorgulamasına dair belgelerim ektedir.

Bu süreçte aracı hiç kullanmadım, teslim almadım ve hiçbir şekilde faydalanmadım. Buna rağmen kredi kartımdan 5.761,40 TL tahsil edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Türkçe dilinde oldukça bozuk bir yanıt aldım ve rezervasyonu kiralama başlangıcına 48 saatten az süre kala iptal ettiğim gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı iletildi. Ancak Findeks raporu talebi sözleşmede yer almıyor ve sorun tamamen firmadan kaynaklanıyor.

Telefonla ulaşmak mümkün olmadığı için e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim fakat olumlu bir sonuç alamadım. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve ilk defa Findeks raporu isteyen bir firma ile karşılaşıyorum.

Kullanmadığım ve teslim almadığım bir aracın ücretinin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.