Kargo Takılı Kalması Ve Yetkiliyle İletişim Kurulamaması

Direnç. Net üzerinden verdiğim TS04051094798 numaralı siparişimle ilgili kargo sürecim 3 gündür “kargoya verilmek üzere” aşamasında takılı kaldı ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimi verdiğimden beri sistemde durum güncellenmediği için ürünlerim elime ulaşmıyor.

Bu gecikmeyle ilgili olarak destek almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde karşıma sadece yapay zeka destekli bir sistem çıktı ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım. Gerçek bir yetkiliyle görüşememek ve sürecin neden uzadığı hakkında açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimdeki ürünlerin hiçbir ek gecikme olmadan ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo sürecinin net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.