Stokta Var Gösterilen Ürün ‘Tedarik Ediliyor’ Durumunda Kaldı Ve Bilgi Eksikliği

Direnc.net üzerinden ts10041086827 sipariş numarası ile 10.04.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Siparişi verirken ürünler stokta var olarak görünüyordu, bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum. Ancak siparişten sonra ürünlerimin durumu “kargoya veriliyor” aşamasına geçmek yerine “tedarik ediliyor” olarak değişti ve uzun süredir bu şekilde görünüyor.

Eğer ürünler gerçekten stokta yoksa, satış sırasında stokta var şeklinde gösterilmesini son derece yanıltıcı buluyorum. Bu durum hem güvenimi zedeledi hem de zaman kaybı yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetleriyle yalnızca yapay zeka aracı üzerinden iletişim kurabildim ve orada da sürekli sadece “tedarik ediliyor” ifadesiyle karşılaşıyorum, net bir bilgi alamıyorum.

Firmadan beklentim, siparişim hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmem, ürünlerin tam olarak ne zaman kargoya verileceğinin belirtilmesi ve stok durumunun müşteriyi yanıltmayacak şekilde doğru yansıtılmasıdır. Ya siparişim hızlı bir şekilde kargoya verilsin ya da süreçle ilgili şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılsın. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.