Her Siparişte Aynı Sorun: Direnç.Net’te Sürekli Eksik Ve Yanlış Ürün, Geciken Kargo

Yaklaşık 30 yıldır elektronik dünyasının içindeyim ve bu süre boyunca yurt içi ve yurt dışında onlarca firma ile alışveriş yaptım. Mecburiyetten dolayı Direnç. Net’ten de zaman zaman sipariş verdim. Ancak özellikle belirtmek isterim ki bu firmayla yaptığım hiçbir alışveriş sorunsuz geçmedi; her seferinde ya bir şeyler eksik geliyor, ya da yanlış ürün gönderiliyor. Firma adeta istikrarlı bir şekilde istikrarsız olmaya devam ediyor.

Bir firmanın yıllar içinde hiç mi ilerleme kaydetmez, hiç mi süreçlerini düzeltmez, gerçekten anlamıyorum. Aile şirketi oldukları için mi çalışanlara söz geçiremiyorlar, yoksa bu durumdan rahatsız bile değiller mi emin olamıyorum. Salı akşamüstü verdiğim siparişin en geç Çarşamba günü kargoya verileceğini düşünürken, siparişim gönderilmedi. Sadece birkaç adet mavi çekmeceli kutu ürünü bir kargo kutusuna koyup göndermek diğer firmalar için bu kadar kolayken, sizde neden koskoca bir gün içinde bile kargo çıkışı yapılamıyor, bunu sorguluyorum.

Bu kadar geniş ürün gamına sahip bir firmanın elektronik dünyasında adı geçtiğinde, neden sürekli olumsuz yorumlarla anıldığını gerçekten oturup düşünüyor musunuz merak ediyorum. Ne zaman düzeleceksiniz, ya da düzelmek için en ufak bir gayretiniz var mı, bunu da müşteriniz olarak sorgulama hakkım olduğunu düşünüyorum.