Tehlikeli Su Sızıntısı Nedeniyle Elektrik Çarpması Riski Ve Ücretsiz İade Talebi

21.03.2026 tarihinde Mardin Yaman Eczanesi’nden Direct Sağlık Ürünleri’ne ait Nexus marka ultrasonik hava nemlendirici satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra cihazın alt kısmından, yani elektrik devrelerinin bulunduğu bölgeden dışarıya aşırı derecede su akıttığını fark ettim. Su doğrudan elektrik aksamının olduğu yerden geldiği için elektrik çarpması riski barındıran son derece tehlikeli bir durumla karşı karşıya kaldım.

Ürünü aldığım eczaneye geri götürdüğümde, cihazı kendilerinin teslim almayacağını, doğrudan firmaya gönderilmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine teknik servis formu oluşturdum ve ürünü Sürat Kargo ile firmaya gönderdim. Ancak firmanın kargo şirketiyle anlaşması olmadığı gerekçesiyle kargo ücretini benden tahsil ettiler.

Hem güvenlik açısından bu kadar tehlikeli bir sorun yaşadığım, hem de 1800 TL gibi azımsanmayacak bir bedel ödemiş olduğum bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu cihazın mevcut haliyle kullanılmasının kesinlikle güvenli olmadığını düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ürün bedelinin ve katlandığım kargo masrafının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Buradan bir sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.