to read complaints and reviews, or file yours.Kestel Dip Şubesinde Kasiyerin Kaba Davranışı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
09.08.2026 tarihinde saat 17.20–17.30 arasında Kestel Dip şubesinde yaşadığım saygısız ve üslupsuz davranış nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Alışveriş yaparken kasadan deterjanları geçiriyorduk, ürünler hızlı geçirildiği için hem şişeler darbe aldı hem de kapaklardan deterjan döküldü. Bunun üzerine sadece biraz daha yavaş geçmesini rica ettik.
Ancak 5 numaralı kasadaki kasiyer hanımefendi bu uyarımız karşısında, “Ben mi döktüm abla, ne diyorsun, Allah Allah” şeklinde ters ve kaba bir üslupla konuşmaya başladı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, yaşanan sorunda en ufak bir empati bile gösterilmemesini asla kabul edemiyorum. Mağazada bizden önceki müşteriyle de sorun yaşadıklarını gördük, bu durumun süreklilik gösterdiğini düşündürüyor.
Uzun süredir tercih ettiğimiz bir yer olan Dip’ten böyle bir davranışla karşılaşmak bizi çok hayal kırıklığına uğrattı ve artık bu işletmeyi tercih etmeme noktasına getirdi. İlgili kasiyerin müşterilerle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, bu tür saygısız davranışların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle Kestel şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve karşılaştığınız iletişim şekli nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz 09.08.2026 tarih, 17.20–17.30 saat aralığı ve 5 numaralı kasa bilgileri doğrultusunda konu ilgili şube yönetimimize iletilmiş olup gerekli kontroller sağlanacaktır. Müşterilerimizle iletişimde saygılı, çözüm odaklı ve anlayışlı bir yaklaşım sergilenmesi temel beklentimizdir. Yapılacak inceleme sonucunda gerekli personel görüşmesi, uyarı ve ihtiyaç halinde eğitim süreci uygulanacaktır. Uzun süredir bizi tercih eden bir müşterimizin bu deneyim nedeniyle mağazamızdan olumsuz ayrılmış olması ayrıca üzücüdür. Geri bildiriminizi dikkate alıyor ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli takibi sağlayacağımızı belirtmek istiyoruz. Yaşadığınız durum için tekrar özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.