Kent Gross Yenikent Şubesinde Saygısız Çalışan Davranışı Ve Yönetim İhmali

12.01.2026 tarihinde saat 18.40 civarında Menderes Mahallesi’indeki Kent Gross Yenikent şubesinde son derece saygısız ve rahatsız edici bir durum yaşadım. İşten çıkıp alışveriş yapmaya gitmişken, hizmet beklerken böyle bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten sinirlendirdi ve üzdü.

Kasada ürünlerimi bandın üzerine sadece normal şekilde bıraktım. Buna rağmen kasada bulunan S*** isimli çalışan, sanki kasaya ürün fırlatmışım gibi “Fırlatmayın, terbiyesizlik yapmayın” tarzında konuşarak beni haksız yere suçladı. Kendisiyle hiçbir kişisel problemim yokken, beni tanımadığı halde bu şekilde hitap etmesi ve bir de bıyık altından gülmesi son derece saygısız ve küçümseyici bir davranış. Ben kendi ürünümü neden kasaya fırlatayım, böyle bir şey de yapmadım.

Daha da rahatsız edici olan, mağaza yönetiminin bu duruma kayıtsız kalması ve onların da alttan alttan gülerek olaya seyirci olmasıydı. Hem çalışan hem yönetim tarafında müşteri saygısının ve hizmet anlayışının bu kadar düşük olması gerçekten inanılmaz sinir bozucu. O an yaşadığım sinirden elim ayağım titredi.

Kent Gross Yenikent Menderes Mahallesi şubesinde özellikle S*** Hanım’ın bu tavrı ve genel olarak sergilenen saygısızlık için kurumsal bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve tarafıma açıkça özür dilenmesini bekliyorum. Çalışanların müşteriyle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.