Şok Market’ten Aldığım Dinarsu Yatak Alevi İlk Yıkamada Bozuldu, İade Talebi

14 Mayıs’ta Şok market ’ten Dinarsu marka iki adet yatak alezi satın aldım. Ürünleri aynı akşam, kullanım talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen her ikisi de ilk yıkamada kullanılamayacak hale geldi.

Sorunu yaşar yaşamaz, 14 Mayıs tarihinde Şok market ile mail üzerinden iletişime geçtim ancak tarafıma ancak 20 Mayıs’ta, günler sonra dönüş yapıldı. Mağaza ve müşteri hizmetleri, sattıkları ürünün arkasında durmayarak hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve muhatabımın Dinarsu olduğunu söyleyip beni doğrudan firmaya yönlendirdi. Ben bu ürünleri sonuçta Şok market ’ten aldım, muhatabımın öncelikle satıcı olması gerektiğini düşünüyorum. Arkasında durmayacağı ürünü neden sattığını ve müşteriyi bu şekilde mağdur ettiklerini anlamıyorum. Dinarsu’ya mail atmayı denedim ancak mail gönderimlerim de başarısız oluyor, markaya da ulaşamıyorum. Elimde ürünlerin fişi de mevcut olmasına rağmen ne satıcıdan ne de üreticiden muhatap bulabiliyorum.

Tek yıkamada bozulan bu iki ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hem Dinarsu’nun hem de ürünü satan Şok market ’in sattıkları ürünün arkasında durarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.