Satın Alınan Diora Aden Halı Setinde Yoğun Lekeler, İade Talebi Reddedildi

Diora Aden serisi halı setini dolap uygulaması üzerinden @halihome55 adlı satıcıdan yaklaşık 29.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram SP02328941132’dir. Ürünler pazar günü sipariş edildi ve bugün elime ulaştı, kargoyu açar açmaz halıları kontrol ettiğimde tüm parçalarda tuhaf, kirli görünümde lekeler olduğunu fark ettim. Dört parçalık setin üç parçasında lekeler oldukça yoğun, bir parçasında ise daha az ama yine de rahatsız edici düzeyde duruyor. Görüntü o kadar kötü ki, sanki üzerine kirli bir sıvı dökülüp kurumuş gibi ve bu haliyle kullanmak mümkün değil.

Dolap uygulaması üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak satıcı sadece “deseni öyle” diyerek iade talebimi reddetti. Bu kadar yüksek bedelle satılan bir halı setinde, bu şekilde lekeli ve kirli görünümlü bir ürünle karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum. Ürünün iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin, uygulama üzerinden açtığım iade talebi kapsamında, koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak firmanın ve platformun acil şekilde devreye girerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.