to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlandı Görünen 500 TL Havale Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
31 Aralık saat 20.29’da kendi Enpara hesabımdan yine kendi Enpara dinamik pay hesabıma 500 TL havale işlemi yaptım. İşlem detaylarında transfer “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen para karşı hesaba hiç geçmedi ve bakiyemde de göremiyorum.
İşlem sonrası uzun süre beklememe rağmen tutar hesaplarıma yansımayınca Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık 20 dakika hatta kalmama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmediği için görüşme sağlanamadı ve hattı kapatmak zorunda kaldım.
Hem para transferinin sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen hesaba geçmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Söz konusu işlemin acilen incelenerek 500 TL tutarın hesabıma aktarılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
