SMS Gelmediği İçin Dinamikpay Parası Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Hala Günler geçmesine rağmen hiçbir iletisim yok kimse beni arayıp mail atmadı ve sorunum çözülmedi hala hesapta bulunan paramı kullanamıyorum

Ne zaman bu sorunu çözmeyi düşünüyorsunuz maillere de cevap vermiyorsunuz

Hiçbir gelişme yok hala aynı hatayı alıyorum

Dinamikpay hesabımda bulunan 1900 TL bakiyeme, hat değişikliği nedeniyle 2025 Aralık ayından beri erişemiyorum. Turkcell hattımdan Türk Telekom hattına geçiş yaptıktan sonra hesabımdaki paramı kullanamaz oldum ve sistem beni içeri almadığı için bakiyeme ulaşamıyorum. Dinamikpay benden bazı evraklar talep etti, istenen tüm belgeleri e-posta yoluyla eksiksiz şekilde iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Ne hesabım açıldı ne de paramı kullanmama veya iade almama yönelik bir işlem yapıldı. Dinamikpay’den hesabıma tekrar erişimin sağlanmasını ve 1900 TL tutarındaki bakiyemin ya hesabım üzerinden kullanılabilir hale getirilmesini ya da banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Dinamikpay üzerinden yaptığım işlemler sonrasında hesabımda kalan bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya şifremle giriş yapmaya çalıştığımda “hesap aktif değil” uyarısı alıyorum ve hesabım kalıcı olarak kapatılmış durumda. Bu nedenle içeride kalan paramı ne görüntüleyebiliyorum ne de kullanabiliyorum. Hesabımda yaklaşık 1.900 TL bakiyem bulunuyor. Bu tutarın iadesi için şirketin istediği şekilde dilekçe hazırlayıp e‑posta ile gönderdim ancak bugüne kadar ne bir dönüş aldım ne de iadem gerçekleştirildi. Param içeride bekliyor, ben ise erişemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Dinamikpay müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde beni sadece mail atmaya yönlendiriyorlar fakat gönderdiğim maillere herhangi bir çözüm sunulmuyor ve somut bir adım atılmıyor. Sürekli aynı noktaya yönlendirilip sonuç alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Hesabım kapalı olsa bile, içeride kalan 1.900 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Dinamikpay üzerinden fatura ödemesi yapmak için hesabımda bulunan bakiyemi kullanmak isterken yaklaşık 1.900 TL param hesabımdan alındı ve ardından hiçbir şekilde erişim sağlayamaz oldum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın kalıcı olarak engellendiğini görüyorum ve paramı kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dinamikpay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli oyalanıyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve paramın akıbetiyle ilgili somut bir bilgi verilmiyor. Hem hesabımın kalıcı olarak engellenmesi hem de bakiyemin ortada kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dinamikpay hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim [email protected]’dur. Hesabımın neden kalıcı olarak engellendiğinin açıkça açıklanmasını, haksız yere alınan 1.900 TL tutarındaki bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini ve hesabımın gerekçesiz engelinin kaldırılmasını talep ediyorum.