to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Değişikliği Sonrası Dijital Cüzdan Erişim Sorunu
Dinamikpay dijital cüzdan hesabımı, yakın zamanda yaptığım SIM kart değişikliğinden sonra kullanamaz hâle geldim. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Yakın zamanda SIM kart değişikliği olduğundan dolayı SMS gönderilemiyor, müşteri hizmetlerine ulaşın” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle doğrulama SMS’i gelmediği için hesabıma giriş yapamıyorum.
Hesabımda yaklaşık 1480 TL bakiye bulunuyor ve iki gündür para transferi yapamıyor, hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde en az 20 dakika hatta bekledim ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım; sadece müzik çaldı ve görüşme sonlanmadı.
SIM kart değişikliği sonrası hattımın güncellenerek hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve içeride kalan bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
