to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Sonrası SMS Alınamıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Dinamik Pay uygulamasına sim kart değişikliği yaptıktan sonra giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş denemelerimde “Sim kart değişikliği yaptığınız için SMS alamıyorsunuz lütfen müşteri temsilcisi ile görüşünüz” uyarısı alıyorum ve bu nedenle doğrulama kodu gelmediği için hesabıma erişemiyorum.
Yaklaşık 2 gündür bu sorunu yaşıyorum ve sistem bana müşteri temsilcisine başvurmamı söylese de hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşılamıyor. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan destek alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Hattımın doğrulanmasını, Dinamik Pay hesabıma girişimin yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Müşteri hizmetlerine ulaştım. Mailden evrak göndermemi istediler. 5 gündür her gün arıyorum. Hâlâ size mailden dönüş yapılacak diyorlar. Mağdur oldum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İçerideki bakiyemi kullanamıyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
