to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Sonrası Dinamikpay Hesabına Erişilemiyor Ve Bakiye İadesi Talebi
Dinamikpay hesabıma 23 Aralık tarihinde 130 TL para yükledim ve bu bakiyeyi faturamı ödemek için kullanacaktım. Aynı dönem içerisinde telefon hattımda sim kart değişikliği işlemi yapıldı ve o andan sonra hesabıma erişim sağlayamaz oldum. Uygulamada sadece sim kart değişikliği uyarısı alıyorum ve param içeride kaldığı için bakiyemi kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dinamikpay müşteri hizmetlerine saatlerce aramama rağmen hiçbir şekilde çağrı merkezi temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca 4 kez e-posta gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı, tarafıma ne bilgilendirme ne de çözüm üretildi.
Hem paramın içeride kalması hem de hiçbir iletişim kanalından destek alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dinamikpay hesabımda bulunan 130 TL bakiyemin bir an önce tarafıma iade edilmesini veya hesabıma tekrar erişimimin sağlanarak bakiyemi kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
