to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay'da Para Transferi Gerçekleşmiyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Dinamik Pay uygulamasındaki dinamik pay hesabımdan, kendi adıma ait başka bir banka hesabıma para transferi yapmak istiyorum; ancak yaklaşık bir saattir arka arkaya yaptığım tüm denemelerde işlem gerçekleşmiyor. Uygulama her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen müşteri temsilcisi ile iletişime geçin” uyarısı veriyor.
Bu uyarı üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım; fakat telefon hattı düşmesine rağmen uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca çağrı merkezi dışında diğer iletişim kanallarından da destek talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kendi paramı kullanamaz hâle gelmek ve bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Yaşadığım bu sistemsel hatanın acilen giderilmesini, paramın gecikme olmadan kendi banka hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
30 küsur dakika bekleyip yoruldum ve kapattım müşteri hizmetleri kendi sitelerinde yazdıkları makale de ki hızlı işlemler cümlesinde ki gibi çok hızlı olduklarını düşünüyorlar 30 küsur dakika da bağlanmadı tekrar arıyorum hat düşmüyor ilk fırsatta paramı alıp kapatılması için başvuru yapacağım
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sorun çözüldü teşekkürler
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
