to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunları Nedeniyle Dinamik Pay Hesabım Kullanılamıyor
Dinamik Pay uygulamasında 3 gündür kimlik doğrulaması yapamıyorum. Uygulamanın istediği tüm adımları tek tek eksiksiz tamamlıyorum, kimlik fotoğrafı ve diğer istenen doğrulama aşamalarını sorunsuz geçiyorum. İşlemin sonunda “kimlik doğrulama başarılı” uyarısı almama rağmen sistem tekrar kimlik doğrulama ekranına yönlendiriyor.
Kısa bir süre sonra ise SMS ile “kimlik doğrulamanız başarısız olmuştur” mesajı geliyor. Yaklaşık 15 kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Dinamik Pay cüzdan hesap numaram 3412795405567’dir.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak telefondan ulaşamadım, ardından mail gönderdim fakat mailime de henüz herhangi bir dönüş sağlanmadı. Kimlik doğrulama sorunumun incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
