to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankasından Dinamik Pay’a 1.000 TL Transferi Yansımadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
10.01.2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 1.000 TL havale yaptım. Havale sırasında açıklama kısmına komisyon veya hesap bilgisini yazmadığım için para Dinamik Pay hesabıma yansımadı. Dinamik Pay hesabımda kayıtlı isim soy isim ile Garanti Bankası hesabımdaki isim soy isim birebir aynı olmasına rağmen bakiyemde herhangi bir artış olmadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişime geçemedim ve sürece dair bilgilendirilmedim. Hem param ortada kaldı hem de muhatap bulamıyorum.
Dinamik Pay’den, Garanti Bankası üzerinden gönderdiğim 1.000 TL’nin en kısa sürede Dinamik Pay hesabıma eksiksiz bir şekilde aktarılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde QNB bankasındaki hesabımdan dinamikpay hesabıma yaklaşık 1.000 TL yatırdım. Dinamikpay hesabımda görünen bu bakiyemi banka hesabıma aktarmak istediğimde sistem hiçbir şekilde transfer işlemini gerçekleştirmiyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sistemlerinde güncelleme olduğunu, bu yüzden transfer işlemlerinin yapılamadığını söylüyorlar ancak bu süreç 1 ayı aşmış durumda ve hâlâ net bir çözüm sunulmuyor. Benden el yazısı ile, mavi kalem kullanarak yapmak istediğim işlemi yazıp mail atmam istendi, bunu da eksiksiz yaptım fakat buna rağmen paramı hâlâ çekemiyorum.
Dinamikpay’i ilk kez kullandım ve ilk kullanımımda böyle bir sorun yaşamak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kendi paramı bu kadar uzun süre kullanamamam beni mağdur ediyor. Dinamikpay hesabımdaki tutarın gecikmeksizin QNB banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
