to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transfer Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Dinamikpay hesabıma bugün Ziraat Bankası hesabımdan fast ile yaklaşık 300 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem üzerinden 5 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ Dinamikpay hesabıma geçmedi.
Benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşadım ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsız olmaya başladım. Elimde fast işlemine ait dekont bulunmasına rağmen sistemde para görünmüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Dinamikpay müşteri hizmetlerine ya da herhangi bir iletişim kanalına ulaşamıyorum, ne telefonla ne de farklı bir yolla destek alamadım. İşlemin acilen incelenerek hesabıma aktarılmasını ve bu tür tekrar eden gecikmelerle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Dinamikpay hesabıma fast yoluyla para yatırdım ancak yatırdığım tutar Dinamikpay hesabıma geçmedi. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen bakiyemde herhangi bir artış görünmüyor.
İşleme ait dekontu e-posta yoluyla Dinamikpay’a ilettim fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dinamikpay’in ulaşılabilir bir müşteri hizmeti ya da destek hattına da erişemiyorum, bu yüzden sorunu kimseyle net bir şekilde görüşemiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de platforma olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Yapılan fast işleminin incelenerek yatırdığım tutarın bir an önce Dinamikpay hesabıma geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
