to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Üzerinde Para Yükleme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği
Dinamikpay üzerinden hesabıma iki ayrı işlemle para yüklemesi yaptım. 250 TL ve 400 TL olmak üzere toplam 650 TL yüklememe rağmen bu bakiyeler uzun süre Dinamikpay hesabıma yansımadı. İşlemleri sabah saatlerinde, 08.37 ve 09.01 civarında gerçekleştirdim.
Bu yüklemeleri Ziraat Bankası ve Yapı Kredi üzerinden gerçekleştirdim. Ziraat işlemine ait fast kodu 5811****87, Yapı Kredi işlemine ait kod ise 2489414474’tür. Banka tarafında işlemler başarılı görünmesine rağmen Dinamikpay hesabımda uzun süre herhangi bir hareket veya bakiye artışı olmadı ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Daha sonra bakiyeler hesabıma yüklense de yaşadığım gecikme ve belirsizlik nedeniyle ciddi sıkıntı çektim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dinamikpay müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefon ve diğer iletişim yolları sonuçsuz kalıyor. Hem süreçte paramın ortada kalması hem de destek alamamam sebebiyle mağdur oldum.
Bu nedenle, bu tür gecikme ve erişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için sistemlerinin ve müşteri hizmetleri altyapısının düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde saat 10.03 civarında Yapı Kredi üzerinden Dinamik Pay hesabıma 1.300 TL tutarında havale işlemi yaptım. İşlem ekranda başarılı olarak görünmesine rağmen tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
İşlemin doğru şekilde Dinamik Pay hesabıma gönderildiğinden emin olmama rağmen para hala görünmüyor ve mağduriyet yaşamaktayım. Yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak için Dinamik Pay müşteri hizmetlerine ve yardım hatlarına da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım ve destek alamadım.
Yapılan bu işlemin acilen incelenerek söz konusu 1.300 TL’nin en kısa sürede Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını, müşteri hizmetleri tarafındaki erişim sorununun da giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
