to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Transferi Dinamikpay’a Ulaşmadı Ve Fatura Ödemem Gecikti
9 Ocak’ta saat 22.41’de Enpara hesabımdan Dinamikpay dinamik pay hesabıma 555 TL tutarında transfer işlemi yaptım. Şu an saat 01.25 olmasına rağmen para hâlâ Dinamikpay hesabıma geçmedi ve bu nedenle mağdur oldum. Bugün son ödeme günü olan faturamı bu yüzden ödeyemedim.
Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paranın karşı bankaya ulaştığını söylediler. Ancak Dinamikpay tarafına para yansımadı ve Dinamikpay müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem param ortada yok hem de fatura ödememi gerçekleştiremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İşlemin acilen incelenerek 555 TL’lik tutarın Dinamikpay hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dinamik Pay hesabıma 9 Ocak tarihinden bu yana giriş yapamıyorum. Uygulamada “kullanıcı engellendi” ve “servis hatası” uyarıları çıkıyor. Oysa ki hesabım açıktı ve daha önce para transferi de yaptım, herhangi bir kural ihlali yaptığım konusunda da bir bilgilendirme almadım.
Şu anda hesabımda 550 TL tutarında param bulunuyor ancak engel nedeniyle hesabıma erişemiyor ve paramı kullanamıyorum. Dinamik Pay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı desteğe ya da yetkili birime bağlanamadım.
Hesabımdaki engelin nedeninin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, hesabımın tekrar erişime açılmasını ve 550 TL bakiyeme sorunsuz bir şekilde ulaşabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok geri dönüş olmadı mağdur edildim
Şikayetim neden yayınlanmıyor
Hala şikayetim yayımlanmadı ayrıca hala sorun devam ediyor günlerdir hiçbir çözüm bulunmuyor şikayet com şikayetimi neden yayınlamıyorsunuz
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
