Enpara Transferi Dinamikpay’a Ulaşmadı Ve Fatura Ödemem Gecikti

Dinamik Pay hesabıma 9 Ocak tarihinden bu yana giriş yapamıyorum. Uygulamada “kullanıcı engellendi” ve “servis hatası” uyarıları çıkıyor. Oysa ki hesabım açıktı ve daha önce para transferi de yaptım, herhangi bir kural ihlali yaptığım konusunda da bir bilgilendirme almadım.

Şu anda hesabımda 550 TL tutarında param bulunuyor ancak engel nedeniyle hesabıma erişemiyor ve paramı kullanamıyorum. Dinamik Pay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı desteğe ya da yetkili birime bağlanamadım.

Hesabımdaki engelin nedeninin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, hesabımın tekrar erişime açılmasını ve 550 TL bakiyeme sorunsuz bir şekilde ulaşabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

9 Ocak saat 22.41’de Enpara hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 550 TL para transferi yaptım. İşlem dekontum ve işlem bilgilerim mevcut. Enpara ile görüştüğümde paranın karşı tarafa iletildiğini söylüyorlar. Ancak bugün 10 Ocak saat 14.20 itibarıyla Dinamik Pay hesabıma giriş bile yapamıyorum, ekranda “kullanıcı engelli” uyarısı çıkıyor.

Dinamik Pay müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle paramın hesabıma geçip geçmediğini de kontrol edemiyorum ve mağdur durumdayım. Enpara’dan gönderdiğim 550 TL’nin akıbeti konusunda bilgi verilmesini, paramın iade edilmesini ve Dinamik Pay hesabıma konulan engelin kaldırılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.