to read complaints and reviews, or file yours.EFT İle Yatırdığım 5.000 TL Hesabımda Görünmüyor
Dinamikpay hesabıma bu sabah saat 12.00 civarında EFT ile 5.000 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem kendi adıma kayıtlı Dinamikpay hesabıma olmasına rağmen tutar hâlâ bakiyeme yansımadı.
EFT işlemine dair ayrıca bir dekont ya da referans numarası almadım ve şu ana kadar Dinamikpay müşteri hizmetleriyle de herhangi bir görüşme yapmadım. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın bakiyemde hâlâ bir hareket görünmüyor.
Ya yatırdığım 5.000 TL’nin Dinamikpay hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ya da aynı tutarın hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Ocak saat 13.08’de Garanti Bankası üzerinden EFT ile Dinamikpay hesabıma 5.000 TL yatırdım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar hesabıma hiç yansımadı. Garanti dekontum mevcut, işlem bankada başarılı olarak görünmesine rağmen Dinamikpay bakiyemde herhangi bir artış olmadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Dinamikpay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için hiçbir şekilde destek alamıyorum. Yatırdığım bu bakiyeyi oyun için kullanmayı planlıyordum fakat şu an param ortada yok ve işlemim belirsiz durumda görünmekte.
EFT ile gönderdiğim 5.000 TL’nin en kısa sürede Dinamikpay hesabıma aktarılmasını veya aksi durumda tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu şekilde aksadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
