to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay'da Transfer Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
31 Aralık tarihinde Garanti Bankası üzerinden fast işlemi ile Dinamikpay hesabıma 1.000 TL transfer ettim ancak tutar hesabıma geçmedi ve uygulamaya giriş de yapamıyorum. İşlem dekontunda saat 21:34 ve referans numarası 4519000514 olarak görünmektedir.
Yaşadığım sorun sonrasında Dinamikpay müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve problemimle ilgili hiçbir destek alamadım. Hem paramın ortada kalması hem de iletişim kuramamam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu nedenle Dinamikpay’e gönderdiğim 1.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle Dinamikpay’ı tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Dinamikpay hesabıma iki gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma doğrulama kodu gelmiyor ve defalarca denememe rağmen herhangi bir SMS ulaşmıyor. Hesabımın içinde bakiye olduğu halde bu nedenle kullanamıyorum ve bu süreçte gerçekten rezil oldum.
Kayıtlı telefon numaramda herhangi bir değişiklik ya da sorun yok, aynı numarayı kullanıyorum. Telefon ve mail üzerinden Dinamikpay ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor, gönderdiğim e-postalara da henüz cevap verilmedi.
Yarın sabah yola çıkacağım ve bu bakiyeyi acil olarak kullanmam gerekiyor. Giriş sorunum çözülmeden bakiyemi zaten kullanmam mümkün değil, bu nedenle Dinamikpay hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini, hesabımdaki bakiyeyi kullanabilecek duruma getirilmesini ve tarafıma firmanın ivedilikle dönüş yapmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
