to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Yatırımlarım Hesaba Geçmiyor Ve Güvenimi Sarsıyor
Fast uygulaması üzerinden Dinamikpay ile yatırım yapıyorum ancak yatırımlarımın hesaba geçiş süresiyle ilgili sürekli bir problem yaşıyorum. Normal şartlarda en fazla 5 dakika içinde hesaba geçmesi gereken tutarlarım çoğu zaman çok geç yansıyor. Son olarak 666 TL tutarındaki yatırımım üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hala hesabıma geçmedi.
Bu durum ilk kez de olmuyor, son dönemde benzer şekilde yaklaşık 5 kez yatırım işlemlerim geç yattı, her seferinde uzun süre beklemek zorunda kaldım. Sürekli tekrar eden bu gecikmeler hem güvenimi sarsıyor hem de uygulamayı kullanmamı zorlaştırıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yaşadığım bu tekrar eden gecikme sorununun araştırılarak çözüme kavuşturulmasını ve yatırımlarımın makul sürelerde, kesintisiz ve sorunsuz şekilde hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Ocak tarihinde saat 06.54 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 666 TL tutarında fast işlemi yaptım. İşlem sonrasında para hesabımdan çekilmiş gibi görünmedi, ancak gönderim de gerçekleşmemiş durumda ve para hâlâ ortada yok gibi duruyor.
Uygulamada para gitmiş olarak görünmüyor, fast işlemi karşı hesaba yansımadığı gibi, işlem detayında da net bir bilgi yer almıyor. İşleme ait dekont ve ekran görüntülerim mevcut.
Bu işlemin acilen incelenerek söz konusu tutarın ya hesabıma geri aktarılmasını ya da fast gönderiminin düzgün şekilde tamamlanmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
