to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transferim 3.450 TL Hesaba Yansımadı, Müşteri Desteği Yok
10/01/2026 tarihinde saat 02:13’te Dinamikpay üzerinden Fast ile 3.450 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdim; ancak üzerinden 6 saat geçmiş olmasına rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı.
İşlemle ilgili ne Dinamikpay’e ne de başka bir muhataba ulaşamıyorum. Herhangi bir destek hattı, canlı destek ya da arayabileceğimiz bir müşteri hizmeti bulunmuyor; bu nedenle işlemimle ilgili bilgi alamıyor ve mağduriyetimin ne zaman giderileceğini öğrenemiyorum.
Fast ile gönderdiğim 3.450 TL’nin akıbetinin acilen araştırılmasını, tutarın hesabıma yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmeti ve destek kanallarının da ivedilikle iyileştirilmesini istiyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde saat 02:13’te Dinamikpay hesabıma 3.450 TL tutarında fast işlemi yaptım. Aradan yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı ve bu nedenle mağdur durumdayım, planladığım işlerimi yapamıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası Dinamikpay ile iletişime geçmeye çalıştım ancak ortada muhatap olacak kimse yok. Sadece bir telefon numarası bulunuyor, onu aradığımda da hafta sonu olduğu için yardımcı olamayacaklarını söyleyip hiçbir çözüm sunmuyorlar. Hem parama ulaşamıyorum hem de doğru düzgün bilgi alamıyorum.
Dinamikpay’in 3.450 TL tutarındaki fast işlemini bir an önce hesabıma yansıtmasını ve yaşattığı mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.
Lütfen bir an önce mağduriyetim giderilsin
6 buçuk saat oldu ama insanları böyle mağdur bırakmaya hakkınız yok ve sinir stres hastası ettiniz lütfen artık bir şekil mağduriyetimi çözün ve bu durum ile açıklama bekliyorum
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
