to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Uygulama Kullanılamıyor
Dinamikpay uygulamasını iPhone 7 Plus cihazıma indirir indirmez kimlik doğrulama aşamasında takılı kaldım. Kimliğimi doğru ve eksiksiz şekilde defalarca (neredeyse 100 kere) onaylamama rağmen, her seferinde SMS ile “kimlik doğrulama başarısız oldu” uyarısı geliyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle 3 gündür uygulamayı hiç kullanamıyor ve hesabıma para çekemiyorum.
Hem mobil veri hem de Wi‑Fi ile defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonla destek alamıyorum. E‑posta attığımda ise konuyla ilgisi olmayan, sorunu çözmeyen cevaplar geliyor. Bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Kimlik doğrulama sürecimin acil olarak tamamlanmasını, uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
